周女士--盖德问答-化工人互助问答社区

周女士

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怀疑产品有质量问题，如何进入售后服务流程? 您可以及时联系业务员或将情况直接发送至service@phytounico.com，我们收集相关问题和检测图谱后会尽快为您核实并解决问题。 1) 请保留产品的外包装，如盒子、证书、标签等； 2) 请从称量开始重复试验，确定检测结果的重现性，最好检测2个及以上浓度； 3) 请按照COA中标出的检测条件进行测试； 4) 联系我们时尽量提过以下信息，以便快捷有效的沟通： a、产品货号、名称、购买日期等等 b、问题描述 c、溶解情况，检测方法（色谱条件等），谱图 d、对比参照的信息，如其他产品、资料等查看更多

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产品没有标明质保期，如何保证质量? 我们保证您收到的货品与该产品技术规格说明书上的指标一致。如果产品有明确的有效期，则在用户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下，在有效期之前，我们对产品质量给予保证。如果产品无明确有效期，则在用户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下，我们对产品质量给予一年的保证。查看更多

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产品应该如何保存？开封后可使用多久? 产品稳定性不同，保存条件不同，请严格按照产品分析证书中建议的储存条件进行保存。同时产品应即配即用，开封后建议一次性使用完毕或尽快使用。查看更多

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材料科学

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产品的核磁数据与文献报道的数据不一致怎么办? 建议您先通过以下方式进行进一步确证： 1. 确定溶解样品所用的氘代试剂与产品分析报告或者文献一致。 2. 通过查阅多篇文献进行综合分析比较，最好能够参考影响因子较高的英文期刊。 3. 可以通过网站：https://origin-scifinder.cas.org进行化合物相关文献报道查询。若依然有异议，可联系我司售后人员，我们将尽快为您解答。查看更多

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来自话题：

材料科学

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产品做核磁的时候有明显的杂质（溶剂），怎么办? 根据产品等级设置，CR级和NC级产品仅保证液相面积归一化法纯度，不能保证核磁无明显杂质峰；CRS级能够保证核磁无明显杂质和溶剂峰（水峰除外），若CRS级出现核磁质量问题，请再次确认样品、溶剂是否受污染，核磁管是否干净。查看更多

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产品能否用来做定量使用? 非审计类的一般检测项目推荐您使用CRS级产品作为自制/工作对照品进行定量使用。对于审计类等含量检测要求高的项目建议您使用中检院、USP等发行的法定对照品。查看更多

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工艺技术

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产品的溶解度是多少（溶解性如何）? 不同化合物在不同溶剂中溶解性差异较大，目前NC级和CR级产品仅能提供分析检测时配置样品的浓度，CRS级产品可提供样品浓度为2mg/ml时，在DMSO、甲醇、乙腈、水中的溶解性查看更多

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搜索及询价时应确定哪些信息? 建议首先确认产品的CAS号，因为CAS号是唯一的，可以帮助快速准备地找到所需产品。同时也请确认产品的中英文名称和CAS号是否相符。若三者不完全符合，可向我司业务员咨询。查看更多

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该选择哪个等级的产品? 我们为您提供4个等级的天然化合物产品，您可根据试验用途、试验检测项进行选择。等级基本信息 UV IR MS NMR TLC纯度 HPLC纯度比旋度熔点溶解性水分溶残炽灼残渣含量 ARS √ √ √ √ √ √ √ √/N √/N √/N √ √ √/N √ CRS √ √ √ √ √ √ √ √/N √/N √/N NC √ √/N √/N √/N √/N √/N √ CR √ √/N √/N √/N 备注：ARS：Adjusted Reference Substance，赋值对照品 CRS：Chemical Reference Substance，化学对照品 NC：Natural Compounds，天然化学单体 CR：Chemical Reagent，化学试剂查看更多

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发货时间? 一般情况下，当天下单，当天发货查看更多

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对用户的承诺? 1、所有产品均符合产品分析证书上的标准； 2、提供热忱、专业、及时的售前售后服务； 3、提供各种产品相关的资料及技术资料查看更多

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简介

职业：成都普思生物科技股份有限公司 - 推广经理

学校： -

地区：四川省

个人简介：【公司简介】成都普思生物科技股份有限公司（证券简称：普思生物，证券代码：832791），成立于2005年，坐落于成都市武侯区武侯新城武科西二路8号，企业经营面积5600平方米，注册资本*万元，是一家从事天然产物分离纯化并提供相应技术研究服务的国家高新技术企业。2015年7月普思生物成为分离纯化领域的一家“新三板”挂牌公众公司，证券代码832791。公司集研发、生产、销售于一体，为客户提供优质天然产物产品、高效外包技术服务，以及食品、化妆品、日化用品等生产领域的整体解决方案。公司立志打造中国高效的分离纯化及标准研究服务平台。【产品及服务】产品：普思生物提供超过3000种天然产物单体物质，其中包括不同等级、规格、纯度等约6000种产品，满足您在天然产物、保健食品、营养添加剂等多领域的需求。我们的产品目前已广泛应用于提取物含量分析、生物活性研究、食品或营养补充剂等，与全世界80多个国家、1000多个单位、组织及科研机构进行合作，我们除了提供高品质的产品，还包括其详尽和专业的COA报告、规范的产品包装和运输、快速高效的供货与物流、便捷和个性化的询单与采购方式，以及满足筛选和安全技术性要求等的专业文件（SDF、MSDS等）。服务：我司提供包括分离纯化服务、药物技术服务以及分析测试服务。分离纯化服务包括：杂质研究、目标化合物定制分离、原料纯化工艺研究；药物技术服务包括：中药配方颗粒研究、中成药二次开发、中成药制剂处方及生产工艺研究、中药经典名方及医院制剂开发研究、以中药材为基础的保健食品、营养膳食、保健用品、卫生用品、消毒产品、洗护用品研究、中药饮片炮制及质量标准研究；分析测试服务包括：指纹图谱研究、结构鉴定、稳定性研究、LC/LC-MS分析检测、GC/GC-MS分析检测。【科技实力】设施设备方面：现有研发场所5600平方米，设施配套完善，各类专业设备200余台套，设备总投入逾千万。人才方面：公司员工110余人，其中80%以上人员（含硕/博士）从事技术研发工作，不定期邀请知名专家亲临现场指导并担任技术顾问。专利方面：已申请专利56项，授权专利40项，有效专利25项，其中，发明专利23项，实用新型专利2项。技术核心知识产权“四川省天然化合物库”已通过科技成果评价，技术水平达到国际水平并保持国内。【发展概况】 2012年2月，普思生物成为“四川省生物医药技术创新公共服务平台”新药研发平台资源单位；同年5月设立“博士后科研实践基地”（博士后工作站）； 2013年，认定为“四川省中小企业公共服务示范平台——药物单体高效分离纯化平台”。 ?2014年12月，认定为 “成都市专利试点企业”； 2017年4月，“四川省天然化合物库”项目被科技成果评价评审会给予高度评价，一致认为该成果已实现产业化生产，具有广阔的市场前景。 2017年5月，认定为“四川省批服务型制造示范企业”，公司“四川省天然化合物公共服务平台”被认定为“四川省服务型制造示范平台”。 2017年6月，由成都市科技局批准公司与成都中医药大学共同组建“普思生物-成都中医药大学产学研联合实验室”，并负责联合实验室的管理运营。【荣誉资质】 2011年经四川省科学技术厅批准组建了“四川省天然药物分离纯化工程技术研究中心” 公司2010年度被选为成都市“武侯区专利试点企业” 与成都中医药大学共建的“民族药资源与品质综合评价实验室”被*中医药管理局确定为三级实验室。公司荣获“武侯区2008~2009年度科技进步奖三等奖” 公司组建的“药物分子高效分离纯化技术服务平台”荣获2008年“四川省重点发展中小企业技术服务平台”的称号公司荣获2006年度成都市“创业新星企业” 【企业文化】形—动感、活跃。以博大胸襟拥抱着蓬勃向上的旺盛生命力。喻示企业决不因循守旧，一心开拓奋进向上勇敢之前的气质。色—厚重、稳健。绿色为主象征着旺盛的生命力，表征企业稳健踏实的经营作风。以诚立事，以真立人。标志意念：蓬勃向上，拥抱未来，一切至真至诚以人为本。在不断的完善和向上开拓过程中，不弃本初，发扬光大。【企业愿景】成为国内专业的药物分离纯化技术服务商。查看更多

企业简介

企业名称：成都普思生物科技股份有限公司

企业性质：生产商,

主营业务：普思生物化合物库提供3000种以上来源独特、具有生物活性的天然产物单体物质，拥有不同等级、规格、纯度...

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个人简介【公司简介】成都普思生物科技股份有限公司（证券简称：普思生物，证券代码：832791），成立于2005年，坐落于成都市武侯区武侯新城武科西二路8号，企业经营面积5600平方米，注册资本*万元，是一家从事天然产物分离纯化并提供相应技术研究服务的国家高新技术企业。2015年7月普思生物成为分离纯化领域的一家“新三板”挂牌公众公司，证券代码832791。公司集研发、生产、销售于一体，为客户提供优质天然产物产品、高效外包技术服务，以及食品、化妆品、日化用品等生产领域的整体解决方案。公司立志打造中国高效的分离纯化及标准研究服务平台。【产品及服务】产品：普思生物提供超过3000种天然产物单体物质，其中包括不同等级、规格、纯度等约6000种产品，满足您在天然产物、保健食品、营养添加剂等多领域的需求。我们的产品目前已广泛应用于提取物含量分析、生物活性研究、食品或营养补充剂等，与全世界80多个国家、1000多个单位、组织及科研机构进行合作，我们除了提供高品质的产品，还包括其详尽和专业的COA报告、规范的产品包装和运输、快速高效的供货与物流、便捷和个性化的询单与采购方式，以及满足筛选和安全技术性要求等的专业文件（SDF、MSDS等）。服务：我司提供包括分离纯化服务、药物技术服务以及分析测试服务。分离纯化服务包括：杂质研究、目标化合物定制分离、原料纯化工艺研究；药物技术服务包括：中药配方颗粒研究、中成药二次开发、中成药制剂处方及生产工艺研究、中药经典名方及医院制剂开发研究、以中药材为基础的保健食品、营养膳食、保健用品、卫生用品、消毒产品、洗护用品研究、中药饮片炮制及质量标准研究；分析测试服务包括：指纹图谱研究、结构鉴定、稳定性研究、LC/LC-MS分析检测、GC/GC-MS分析检测。【科技实力】设施设备方面：现有研发场所5600平方米，设施配套完善，各类专业设备200余台套，设备总投入逾千万。人才方面：公司员工110余人，其中80%以上人员（含硕/博士）从事技术研发工作，不定期邀请知名专家亲临现场指导并担任技术顾问。专利方面：已申请专利56项，授权专利40项，有效专利25项，其中，发明专利23项，实用新型专利2项。技术核心知识产权“四川省天然化合物库”已通过科技成果评价，技术水平达到国际水平并保持国内。【发展概况】 2012年2月，普思生物成为“四川省生物医药技术创新公共服务平台”新药研发平台资源单位；同年5月设立“博士后科研实践基地”（博士后工作站）； 2013年，认定为“四川省中小企业公共服务示范平台——药物单体高效分离纯化平台”。 ?2014年12月，认定为 “成都市专利试点企业”； 2017年4月，“四川省天然化合物库”项目被科技成果评价评审会给予高度评价，一致认为该成果已实现产业化生产，具有广阔的市场前景。 2017年5月，认定为“四川省批服务型制造示范企业”，公司“四川省天然化合物公共服务平台”被认定为“四川省服务型制造示范平台”。 2017年6月，由成都市科技局批准公司与成都中医药大学共同组建“普思生物-成都中医药大学产学研联合实验室”，并负责联合实验室的管理运营。【荣誉资质】 2011年经四川省科学技术厅批准组建了“四川省天然药物分离纯化工程技术研究中心” 公司2010年度被选为成都市“武侯区专利试点企业” 与成都中医药大学共建的“民族药资源与品质综合评价实验室”被*中医药管理局确定为三级实验室。公司荣获“武侯区2008~2009年度科技进步奖三等奖” 公司组建的“药物分子高效分离纯化技术服务平台”荣获2008年“四川省重点发展中小企业技术服务平台”的称号公司荣获2006年度成都市“创业新星企业” 【企业文化】形—动感、活跃。以博大胸襟拥抱着蓬勃向上的旺盛生命力。喻示企业决不因循守旧，一心开拓奋进向上勇敢之前的气质。色—厚重、稳健。绿色为主象征着旺盛的生命力，表征企业稳健踏实的经营作风。以诚立事，以真立人。标志意念：蓬勃向上，拥抱未来，一切至真至诚以人为本。在不断的完善和向上开拓过程中，不弃本初，发扬光大。【企业愿景】成为国内专业的药物分离纯化技术服务商。

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